الشحن والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
تشكل سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا جزءًا من شروط وأحكام موقع الويب ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معها. نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت.
سياسة العائدات
عندما يكون المنتج غير صحيح من المنتج الذي طلبه العميل أو عند تلف العنصر ، يتعين على العميل إرسال صور أو مقطع فيديو في غضون 48 ساعة بعد التسليم يوضح أن العنصر غير صحيح أو DOA (ميت عند الوصول).
في هذه الحالة ، سنعيد شحن عنصر جديد وسيقوم العميل بإرجاع المنتج. سيتم إجراء الاستبدال وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن للعميل إعادته في غضون 14 يومًا من استلام العميل للطلب. سنطلب من العميل إعادة المنتج إلى مكتبنا (سيتم تقديم العنوان الكامل للعميل عبر البريد الإلكتروني). في هذه الحالة ، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن.
في حالة قبول فريق دعم العملاء لدينا بإرجاع منتجك. يتحمل العميل جميع رسوم الشحن.
يجب على العميل التأكد من إعادة العنصر مع عبوته الأصلية وجميع الملحقات في نفس الحالة التي استلمتها.
يجب على جميع العملاء الاتصال بـ www.rm-orient.com للحصول على الموافقة قبل إرسال أو إعادة أي عنصر إلينا.
لن يكون www.rm-orient.com مسؤولاً عن العنصر الذي تم إرجاعه دون إشعار مسبق إلى www.rm-orient.com.
ملاحظة: يحتفظ موقع www.rm-orient.com بالحق في إجراء أي تغييرات على سياسة الإرجاع. سيتم تحديث أي تغييرات على موقعنا.
أي بيع أو سلع ترويجية يتم بيعها غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال. سيتم استرداد المبلغ وفقًا لتقديرنا الخاص.
يسعدنا دعمك إذا كان هناك أي مشكلة يمكنك الاتصال بفريق المكتب الخلفي لدينا لأي استفسار أو مشكلة.
إذا لأي سبب من الأسباب ، فسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بتأكيد رد الأموال. بعد ذلك ، سيتم استرداد المبلغ وفقًا لذلك.
طرق الدفع
سنقوم برد المبلغ الخاص بك إلى طريقة الدفع الأصلية ، بمجرد معالجتها.
دورة الاسترداد
تستغرق عملية استرداد الأموال بالكامل عادةً حوالي 5-15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الاسترداد.