POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte y debe leerse junto con los Términos y condiciones del sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cuando el producto es incorrecto con respecto al pedido del cliente o cuando el artículo está dañado, el cliente debe enviar fotos o un video dentro de las 48 horas posteriores a la entrega que muestre que el artículo es incorrecto o DOA (Dead On Arrival).  

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En este caso, reenviaremos un artículo nuevo y el cliente deberá devolver el producto. El reemplazo se realizará a nuestro exclusivo criterio.

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El cliente puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido por parte de los clientes. Le pediremos al cliente que devuelva el producto a nuestra oficina (la dirección completa se le proporcionará al cliente por correo electrónico). En este caso, el cliente será responsable de todos los gastos de envío.

En caso de que nuestro equipo de atención al cliente acepte la devolución de su producto. El cliente será responsable de todos los gastos de envío.

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• El cliente debe asegurarse de devolver el artículo con su embalaje original y todos los accesorios en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Todos los clientes deben comunicarse con www.rm-orient.com para obtener aprobación antes de enviarnos o devolvernos cualquier artículo. 

• www.rm-orient.com no será responsable del artículo devuelto sin notificación previa a www.rm-orient.com.

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Nota: www.rm-orient.com se reserva el derecho a cualquier cambio en la política de devolución. Cualquier cambio será actualizado en nuestro sitio web.

Cualquier venta o artículos promocionales que se vendan no son reembolsables ni intercambiables.  El reembolso se realizará a nuestro exclusivo criterio.

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Estamos encantados de ayudarle si hay algún problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de back-office para cualquier consulta o problema.

Si por alguna razón, nuestro equipo de atención al cliente confirmará un reembolso. Luego, se realizará un reembolso en consecuencia.

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FORMAS DE PAGO

Le reembolsaremos su importe al método de pago original, una vez que haya sido procesado.

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CICLO DE REEMBOLSO

El proceso completo de reembolso normalmente demora entre 5 y 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del reembolso.