ENVĆO Y DEVOLUCIONES
POLĆTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra PolĆtica de devoluciones y reembolsos forma parte y debe leerse junto con los TĆ©rminos y condiciones del sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar esta PolĆtica de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
POLĆTICA DE DEVOLUCIONES
Cuando el producto es incorrecto con respecto al pedido del cliente o cuando el artĆculo estĆ” daƱado, el cliente debe enviar fotos o un video dentro de las 48 horas posteriores a la entrega que muestre que el artĆculo es incorrecto o DOA (Dead On Arrival).
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En este caso, reenviaremos un artĆculo nuevo y el cliente deberĆ” devolver el producto. El reemplazo se realizarĆ” a nuestro exclusivo criterio.
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El cliente puede devolverlo dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n del pedido por parte de los clientes. Le pediremos al cliente que devuelva el producto a nuestra oficina (la direcciĆ³n completa se le proporcionarĆ” al cliente por correo electrĆ³nico). En este caso, el cliente serĆ” responsable de todos los gastos de envĆo.
En caso de que nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente acepte la devoluciĆ³n de su producto. El cliente serĆ” responsable de todos los gastos de envĆo.
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El cliente debe asegurarse de devolver el artĆculo con su embalaje original y todos los accesorios en las mismas condiciones en que lo recibiĆ³.
Todos los clientes deben comunicarse con www.rm-orient.com para obtener aprobaciĆ³n antes de enviarnos o devolvernos cualquier artĆculo.
www.rm-orient.com no serĆ” responsable del artĆculo devuelto sin notificaciĆ³n previa a www.rm-orient.com.
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Nota: www.rm-orient.com se reserva el derecho a cualquier cambio en la polĆtica de devoluciĆ³n. Cualquier cambio serĆ” actualizado en nuestro sitio web.
Cualquier venta o artĆculos promocionales que se vendan no son reembolsables ni intercambiables. El reembolso se realizarĆ” a nuestro exclusivo criterio.
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Estamos encantados de ayudarle si hay algĆŗn problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de back-office para cualquier consulta o problema.
Si por alguna razĆ³n, nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente confirmarĆ” un reembolso. Luego, se realizarĆ” un reembolso en consecuencia.
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FORMAS DE PAGO
Le reembolsaremos su importe al mƩtodo de pago original, una vez que haya sido procesado.
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CICLO DE REEMBOLSO
El proceso completo de reembolso normalmente demora entre 5 y 15 dĆas hĆ”biles a partir de la fecha de confirmaciĆ³n del reembolso.