POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour et de remboursement fait partie des conditions générales du site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment.

POLITIQUE DE RETOUR

Lorsque le produit est incorrect par rapport à celui que le client a commandé ou lorsque l'article est endommagé, le client doit envoyer des photos ou une vidéo dans les 48 heures suivant la livraison montrant que l'article est incorrect ou DOA (Dead On Arrival).  

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Dans ce cas, nous réexpédierons un nouvel article et le client devra retourner le produit. Le remplacement sera effectué à notre seule discrétion.

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Le client peut le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande par les clients. Nous demanderons au client de renvoyer le produit à notre bureau (l'adresse complète sera fournie au client par e-mail). Dans ce cas, le client sera tenu responsable de tous les frais d'expédition.

Dans ce cas, notre équipe de support client accepte le retour de votre produit. Le client sera tenu responsable de tous les frais d'expédition.

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• Le client doit s'assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et tous les accessoires dans le même état que celui reçu.

• Tous les clients doivent contacter www.rm-orient.com pour approbation avant de nous envoyer ou de nous retourner tout article. 

• www.rm-orient.com ne sera pas responsable de l'article retourné sans notification préalable à www.rm-orient.com.

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Remarque : www.rm-orient.com se réserve le droit de modifier la politique de retour. Toute modification sera mise à jour sur notre site Web.

Tous les articles soldés ou promotionnels vendus sont non remboursables et non échangeables.  Le remboursement sera effectué à notre seule discrétion.

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Nous sommes heureux de vous aider en cas de problème, vous pouvez contacter notre équipe de back-office pour toute question ou problème.

Si pour une raison quelconque, notre équipe de support client confirmera un remboursement. Ensuite, un remboursement sera effectué en conséquence.

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MODES DE PAIEMENT

Nous vous rembourserons votre montant selon le mode de paiement d'origine, une fois qu'il aura été traité.

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CYCLE DE REMBOURSEMENT

Le processus de remboursement complet prend normalement environ 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du remboursement.